Aviso legal

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Mayo 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular: Oscar Martin Sanchez
NIF: 50251978Y
Correo electrónico: contacto@riraflor.com
Sitio web: Rilaflor

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Rilaflor podrá recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de envío y facturación
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago
  • Datos de navegación y uso del sitio web

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

  • Gestionar pedidos y envíos
  • Procesar pagos
  • Atender consultas y solicitudes
  • Enviar comunicaciones comerciales (si el usuario lo autoriza)
  • Mejorar la experiencia de navegación
  • Cumplir obligaciones legales

4. BASE LEGAL

La base legal para el tratamiento de los datos es:

  • La ejecución de un contrato de compra
  • El consentimiento del usuario
  • El cumplimiento de obligaciones legales
  • El interés legítimo del titular

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán mientras exista relación comercial o durante los plazos legalmente exigidos.

6. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá ejercer sus derechos de:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Oposición
  • Limitación
  • Portabilidad

Enviando una solicitud a contacto@riraflor.com.

7. SEGURIDAD

Rilaflor adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales.

8. TERCEROS

La tienda puede compartir datos con proveedores necesarios para operar el ecommerce, incluyendo:

  • Shopify
  • Pasarelas de pago
  • Empresas de transporte
  • Herramientas de marketing y analítica

POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: Mayo 2026

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia de navegación.

2. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

Cookies técnicas

Necesarias para el funcionamiento de la web.

Cookies analíticas

Permiten analizar el comportamiento de navegación.

Cookies publicitarias

Utilizadas para mostrar anuncios personalizados.

Cookies de terceros

Herramientas externas integradas en la tienda.

3. GESTIÓN DE COOKIES

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner correspondiente o desde su navegador.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Última actualización: Mayo 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas en Rilaflor.

2. PRODUCTOS

Rilaflor comercializa productos de belleza y cuidado femenino.

Las imágenes y descripciones son orientativas y pueden variar ligeramente.

3. PRECIOS

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen impuestos aplicables salvo indicación contraria.

Rilaflor se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

4. FORMAS DE PAGO

Se aceptan métodos de pago seguros gestionados mediante plataformas externas autorizadas.

5. ENVÍOS

Los envíos se realizan únicamente dentro de España.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Rilaflor.

6. DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, salvo excepciones legales aplicables a productos de uso personal o higiene.

El producto deberá devolverse en perfecto estado y sin usar.

7. RESPONSABILIDAD

Rilaflor no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas o de fuerza mayor.

8. MODIFICACIONES

Rilaflor podrá modificar estas condiciones en cualquier momento.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Mayo 2026

ÁMBITO DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 24 a 72 horas laborables.

El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación y la empresa de transporte.

COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

INCIDENCIAS

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contacta con nosotros en contacto@riraflor.com dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: Mayo 2026

DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar el proceso, deberá escribir a contacto@riraflor.com indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Datos de contacto

CONDICIONES

Los productos deberán:

  • Estar sin usar
  • Mantener su embalaje original
  • Encontrarse en perfecto estado

Por motivos de higiene, ciertos productos de belleza pueden no admitir devolución si han sido abiertos o utilizados.

REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo puede variar según la entidad bancaria.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto presenta defectos o daños, Rilaflor asumirá los costes correspondientes.